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자주묻는질문
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FAQ
번호 질문유형 내용
1 공연/전시 질문 결제 후 취소했는데 언제 입금되나요?
    답변 카드 결제 취소는 취소 요청일로부터 5일 후 카드사를 통해 확인 가능합니다. 무통장 입금 결제 환불은 7일 내(영업일 기준)에 예매자 본인 명의의 통장으로만 환급 가능합니다.
2 공연/전시 질문 공연 예매 후 티켓은 어떻게 수령하나요?
    답변 관람 당일 시작 1시간 전부터 해당 공연장 매표소에서 티켓수령 가능합니다.
단, 확인이 필요한 할인을 적용 받으신 경우 예매자 본인 신분증 외 증빙 자료를 추가 소지하셔야 수령 가능하오니 참고하시기 바랍니다.
3 기타 질문 문화마니아는 어떤 건가요?
    답변 영등포문화재단의 즐거운 문화소식, 교육강좌, 이벤트 소식을 전해들으실 수 있는 제도입니다. 문화마니아 신청은 온라인, 오프라인에서 신청이 가능합니다.
무료로 가입하실 수 있으며, 간단한 정보와 함께 신청해주시면 바로 문화마니아가 되실 수 있습니다.
4 예매 질문 예매취소 수수료는 얼마인가요?
    답변 취소수수료는 예매처의 규정에 따라 부과되며, 영등포문화재단 전화예매의 경우 아래와 같습니다.
관람일 10일전까지 취소하시는 경우 전액환불되며, 관람일 9일~1일전 17시까지 티켓금액의 10%를 제외한 금액이 환불됩니다.
공연1일전 17시 이후부터 공연당일까지 환불이 불가하오니 이점 참고하시기바랍니다.
5 예매 질문 예매후 좌석변경이 가능한가요?
    답변 예매 후 좌석변경은 불가합니다. 취소 후 재구매 하시거나 구매하신 예매처로 문의하시기바랍니다.
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